Terms & Conditions — Mis Pollos

Last updated: October 2026

1. Ordering & Pickup

• All online orders on this site are for pickup at Mis Pollos, 1074 E Cole Blvd, Calexico, CA. We do not offer delivery through this site.
• Choose a pickup time when you order. We fire up your pollo for that window — please arrive on time.
• We sell out most days. Confirmed pre-orders are guaranteed; walk-in availability is first come, first served.

2. Prices & Payment

• Menu prices are in U.S. dollars and do not include sales tax, which is added at checkout.
• Online card payments are processed securely by our payment partners (Square and/or Stripe). Your card details go directly to the processor over an encrypted connection — we never see, touch, or store your full card number.
• Pay-at-pickup may also be offered; when available it will be clearly shown at checkout.

3. Cancellations & Refunds

• Need to cancel? Call us at (760) 768-9088 before your pickup window and we will cancel free of charge.
• If we cannot fulfill your order (for example, we sell out earlier than expected), we will contact you and refund you in full.
• Refunds go back to your original payment method and typically appear within 5–10 business days, depending on your bank.

4. Food, Allergies & Safety

• Our kitchen handles common allergens including wheat, dairy, eggs, and soy. If you have a food allergy, tell us when you order so we can take precautions — but we cannot guarantee an allergen-free environment.
• For food safety, please pick up hot food promptly and refrigerate leftovers within 2 hours.

5. Changes to These Terms

We may update these terms as our service grows (for example, when online payments go live). The version posted here is the one that applies to your order.

Questions? Call (760) 768-9088 or visit us at 1074 E Cole Blvd, Calexico, CA.

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Términos y Condiciones — Mis Pollos

Última actualización: octubre de 2026

1. Pedidos y recogida

• Todos los pedidos en línea de este sitio son para recoger en Mis Pollos, 1074 E Cole Blvd, Calexico, CA. No ofrecemos entrega a domicilio por este sitio.
• Elige tu hora de recogida al ordenar. Asamos tu pollo para esa hora — por favor llega a tiempo.
• La mayoría de los días se nos acaba. Los apartas confirmados están garantizados; lo demás es por orden de llegada.

2. Precios y pago

• Los precios del menú están en dólares y no incluyen impuestos, que se agregan al pagar.
• Los pagos con tarjeta en línea los procesan de forma segura nuestros socios de pago (Square y/o Stripe). Los datos de tu tarjeta van directo al procesador por una conexión cifrada — nunca vemos, tocamos ni guardamos tu número de tarjeta completo.
• También podemos ofrecer pago al recoger; cuando esté disponible se mostrará claramente.

3. Cancelaciones y reembolsos

• ¿Necesitas cancelar? Llámanos al (760) 768-9088 antes de tu hora de recogida y cancelamos sin costo.
• Si no podemos cumplir tu pedido (por ejemplo, se nos acaba antes de lo esperado), te contactaremos y te reembolsaremos el total.
• Los reembolsos regresan a tu método de pago original y suelen aparecer en 5–10 días hábiles, según tu banco.

4. Comida, alergias y seguridad

• Nuestra cocina maneja alérgenos comunes como trigo, lácteos, huevo y soya. Si tienes alergia, avísanos al ordenar para tomar precauciones — pero no podemos garantizar un ambiente libre de alérgenos.
• Por seguridad, recoge la comida caliente pronto y refrigera lo que sobre dentro de 2 horas.

5. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos a medida que crece nuestro servicio (por ejemplo, cuando se activen los pagos en línea). La versión publicada aquí es la que aplica a tu pedido.

¿Preguntas? Llama al (760) 768-9088 o visítanos en 1074 E Cole Blvd, Calexico, CA.